统一会话与线索路由
在企业授权范围内接收消息与状态事件，将咨询关联到客户、商品、订单或增长项目，并分配给合适的 Agent 或成员。
What agents can do
联动后可以进入哪些增长任务
能力会按用户权限和项目目的开放，Agent 输出会保留数据来源，并区分事实、推断与最终决策。
多语言回复与持续跟进
结合品牌语气和项目上下文总结会话、识别意图、准备本地化回复与跟进任务；超出规则或高风险回复交给人工确认。
从沟通到转化复盘
把常见问题、购买阻力、回复效率和后续转化沉淀为结构化信号，帮助内容、商品页和营销策略继续优化。
Connection design
接入方式与前置条件
Cloud APIWebhook 事件企业号码与模板授权
- 企业拥有 Meta Business Portfolio、WhatsApp Business Account 与可用业务号码
- 通过官方流程完成应用、号码、权限与 Webhook 配置
- 按 Meta 规则管理用户同意、会话窗口和已审核消息模板
必须遵守的安全边界
- 不使用个人 WhatsApp 账号或非官方自动化方式批量触达
- 营销与主动消息必须满足用户同意、模板和平台政策要求
- 访问令牌不进入 Prompt；敏感会话可限制 Agent、成员和数据保留范围
xSale 会提供 WhatsApp 号码吗？
不会。企业连接自己有权管理的 WhatsApp Business Account 和业务号码，具体号码、认证与消息费用由 Meta 或企业选择的服务商决定。
Agent 可以自动回复所有客户消息吗？
可以按意图、风险和时间窗口配置自动化，但退款、承诺、争议和其他敏感场景应默认转人工或经过审批。
可以把 WhatsApp 当作群发工具吗？
不能无边界群发。主动营销需要满足用户同意、已审核模板、发送质量和 Meta 平台政策，xSale 会把这些规则作为执行约束。
WhatsApp Business integration
希望成为首批联动用户？
邮件说明你的账号类型、已有权限和希望 Agent 完成的动作，我们会评估接入范围。